Questions fréquemment posées

J'ai passé une commande. Quand vais-je recevoir un e-mail de confirmation ?

Dès que votre commande est passée, vous devriez recevoir un email de confirmation. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception promotionnelle ou votre dossier spam ! Si pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu d'email, contactez-nous à support@roomie-design.com.

J'ai passé une commande. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

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Est-ce que Roomie Design livre à l'international ?

Nous expédions dans le monde entier et offrons la livraison gratuite sans minimum d'achat. Nous voulons que tout le monde puisse passer une bonne nuit de sommeil. :)

Combien de temps faut-il pour que mes commandes soient livrées ?

Étant donné que nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier, le délai de livraison peut varier en fonction du pays dans lequel vous commandez. La plupart des pays prennent 5 à 7 jours ouvrables pour que l'article soit livré, d'autres pays peuvent prendre plus de temps. Merci beaucoup pour votre patience !

Pourquoi ma commande n'est-elle pas arrivée dans un seul colis ?

Nous expédions vos commandes depuis différents entrepôts internationaux (Italie, Royaume-Uni, Singapour, Chine). Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Ne paniquez pas si vous ne recevez pas toutes vos commandes en même temps, car les autres sont en route. Si vous ne recevez pas tous vos achats dans les 20 jours ouvrables, veuillez nous contacter à support@roomie-design.com pour examiner votre expédition.