Livraison
Politique d'expédition
Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous vivez. Chaque jour, nos produits sont livrés à des centaines de clients à travers le monde, ce qui nous permet de vous offrir à tout moment les plus hauts niveaux de réactivité.
Roomie Design s'associe à de grandes sociétés de transport internationales telles que FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS qui travaillent avec des coursiers locaux - nous permettant d'expédier directement à votre porte et d'offrir fièrement une expédition à tarif forfaitaire dans le monde entier.
Le montant de votre commande sera facturé au moment de la vérification et de l'approbation de tous les paiements avant l'expédition. Le traitement peut prendre plusieurs jours . Pour lutter contre la fraude par carte de crédit, les commandes comportant des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.
EXPÉDITION ET TAXES :
Veuillez noter que même si notre société est basée en Italie, la plupart de nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Asie. Par conséquent, les délais de livraison sont en grande partie déterminés par les services postaux locaux une fois que les marchandises arrivent dans le pays de destination.
Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, les taxes d'importation sont couvertes à l'avance, donc aucune taxe supplémentaire ne sera due à la livraison. Il n'y a pas de taxes pour les commandes expédiées au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie ou en Nouvelle-Zélande.
Traitement des commandes : 1 à 5 jours ouvrables.
Délais de livraison estimés :
| Emplacement | Délais de livraison |
|---|---|
| USA | 5 à 7 jours ouvrables |
| ROYAUME-UNI | 5 à 7 jours ouvrables |
| UE | 5 à 7 jours ouvrables |
| Canada | 5 à 7 jours ouvrables |
| Australie | 3 à 10 jours ouvrables |
| Reste du monde | 5 à 15 jours ouvrables |
Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, météo, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent être confrontés à des circonstances et à des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison relève de la responsabilité de la société de transport.
Nous travaillons en partenariat avec les principaux transporteurs du monde entier et, selon l'endroit où vous vous trouvez, votre commande peut être expédiée par DHL, UPS, FedEx ou votre autorité postale locale.
VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?
Nous fournissons un suivi pour chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit individuel peut être expédié depuis différents centres de traitement à travers le monde, car notre équipe de recherche de produits consacre du temps à rechercher des produits de qualité mais abordables.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande dans les 6 heures suivant sa création pour que l'annulation soit appliquée. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à support@roomie-design.com avec comme objet "ANNULER". Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler.
J'AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié ou renseigné automatiquement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et fournissez-nous les informations correctes. Prévenez-nous immédiatement par e-mail à support@roomie-design.com. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.
MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, un produit peut arriver endommagé en raison d'un mauvais traitement par le service postal.
Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.
Une fois reçu, nous serons heureux de vous en renvoyer un autre gratuitement ou de procéder à un remboursement.
J'AI UNE QUESTION À LAQUELLE IL N'A PAS ÉTÉ RÉPONDU, POUVEZ-VOUS M'AIDER S'IL VOUS PLAÎT ?
Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.